I presenti termini e condizioni (di seguito i “Termini”) si applicano a tutti gli acquisti relativi ai prodotti (di seguito i “Prodotti”) venduti tramite il sito www.zelo21.com (di seguito il “Sito”) come operato dalla società Zelo21 S.r.l., numero REA CO – 332478, con sede in 22070 – Rovello Porro alla Via Petrarca 1 (di seguito la “Società”).
Chi effettua l’acquisto tramite il Sito (di seguito “Acquirente”) accetta di essere vincolato dai presenti Termini. Il Sito si rivolge esclusivamente a chi è un consumatore finale (persone fisiche che acquistano con finalità non riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale o professionale, eventualmente svolta).
N.B: Nel caso l’Acquirente non rientri nella categoria di consumatori finali è pregato di contattare la Società all’indirizzo e-mail info@zelo21.com per ricevere informazioni sulle diverse condizioni di acquisto applicate.
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L’Acquirente deve avere almeno 18 anni per registrarsi al Sito, o, se minorenne, aver compiuto almeno 16 anni, altrimenti non potrà essere accettata la registrazione. Nel caso non venga rispettato il requisito di età, la Società non è responsabile per la registrazione e conseguenti azioni od omissioni.
Per qualsiasi dubbio o informazione relativi ai Termini contattaci all’indirizzo e-mail info@zelo21.com
1.1 Il Sito è di esclusiva proprietà della Società e tutti i diritti non garantiti agli Acquirenti nei presenti Termini sono riservati alla Società stessa.
2.1. La Società mette in vendita, tramite il proprio Sito, i seguenti Prodotti:
I Prodotti potranno, alternativamente, essere i) prodotti e venduti direttamente dalla Società, ii) acquistati da terze parti e successivamente lavorati e venduti dalla Società o iii) acquistati da terze parti e venduti sul Sito col marchio originale o col marchio Zelo21.
2.2. ATTENZIONE: La Società vende i Prodotti attraverso il proprio Sito e, eventualmente, attraverso ulteriori siti web e negozi fisici previamente autorizzati dalla Società stessa alla vendita dei Prodotti, potrai trovarne uno in Milano alla Via Belfiore 15. In tal senso, si avvisa l’Acquirente di controllare che i siti e i negozi siano autorizzati dalla Società e, in caso di dubbi, richiedere informazioni tramite comunicazione e-mail all’indirizzo info@zelo21.com
3.1. Le immagini e i testi informativi dei Prodotti vengono costantemente aggiornati, ma la Società non garantisce l’esattezza, accuratezza e completezza delle informazioni. La Società si riserva il diritto di modificare le immagini e i testi dei Prodotti senza obbligo di comunicazione all’Acquirente.
3.2. L’Acquirente accetta che le offerte e i Prodotti sul Sito non sono in grado di attrarre conseguenze legali e non costituiscono offerta al pubblico. L’Acquirente accetta, inoltre, che in caso di erronea indicazione del prezzo dei Prodotti, la Società gli comunicherà la variazione del prezzo e l’Acquirente potrà accettarla o meno: in quest’ultimo caso l’Acquirente che ha già effettuato il pagamento verrà rimborsato.
4.1. L’Acquirente potrà acquistare i Prodotti sia registrandosi e creando un profilo sul sito sia senza alcuna registrazione, in entrambi i casi fornendo i dati richiesti (anche quelli di fatturazione in caso di richiesta di emissione fattura).
4.2. L’ordine di acquisto si chiude a seguito del pagamento relativo al proprio acquisto. In particolare, qualora l’Acquirente decida di effettuare uno o più acquisti tramite bonifico bancario, questo si impegna ad effettuare il versamento entro 7 giorni lavorativi dalla data di acquisto, altrimenti il contratto si intenderà risolto.
4.3. La Società, successivamente al pagamento, provvederà ad emettere conferma d’acquisto.
4.4. L’Acquirente è tenuto a verificare la correttezza delle informazioni inserite in fase di acquisto e a comunicare alla Società eventuali inesattezze di cui si accorga successivamente a detta fase.
5.1. La Società garantisce l’autenticità di tutti i Prodotti acquistati sul Sito.
5.2. Tutti i diritti di proprietà intellettuale quali, a titolo esemplificativo, marchi, loghi, marchi di forma, disegni e modelli, immagini, foto, caratteri, design, musica, video, software, codici e script visualizzati sul Sito sono soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e sono di esclusiva proprietà della Società.
5.3. In tal senso, l’Acquirente riconosce che detti diritti sono e rimangono di esclusiva proprietà della Società e che l’utilizzo della proprietà intellettuale sopra descritta della Società è soggetto ad autorizzazione da parte della Società stessa.
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6.1. La Società non rilascia dichiarazioni o garanzie relativamente all’accuratezza, completezza, correttezza, autenticità, conformità alla legge dei contenuti e dei materiali presenti sul Sito e non assume relativamente agli stessi nessun tipo di responsabilità.
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6.7. La Società non sarà responsabile in caso di inadempimento totale o parziale delle obbligazioni a suo carico previste da qualsiasi contratto concluso ai sensi dei presenti Termini, qualora tale inadempimento sia causato da eventi imprevedibili e/o eventi naturali al di fuori del suo ragionevole controllo, includendo, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, eventi naturali catastrofici, atti di terrorismo, guerre, sommosse popolari, mancanza di energia elettrica, sciopero generale dei lavoratori pubblici e/o privati, sciopero e/o restrizioni in tema di viabilità dei corrieri e dei collegamenti aerei.
6.8. La Società si riserva il diritto di segnalare alle autorità competenti eventuali ordini effettuati a nome diverso da quello dell’Acquirente. La Società, inoltre, si riserva il diritto di annullare gli ordini ed effettuare comunicazione alle autorità competenti qualora vi siano sospetti di possibili frodi.
7.1. La Società non opera o fornisce Prodotti a minorenni e, in ogni caso, non opera o fornisce Prodotti a minori di 16 anni e non raccoglie intenzionalmente informazioni di tali soggetti.
7.2. Qualora l’Acquirente trovi che il Sito sia in qualsivoglia modo offensivo o irrispettoso verso tali soggetti, la Società richiede di essere contattata immediatamente al fine di analizzare il dettaglio di quanto segnalato e provvedere nel più breve tempo possibile.
8.1. Qualora vi sia in programma una modifica sostanziale dei presenti Termini, la Società provvederà a comunicarlo entro 30 giorni prima dell’effettiva modifica. Le modifiche apportate si intendono accettate se i) l’Acquirente effettua l’Acquisto di un Prodotto dopo la modifica dei Termini o ii) l’Acquirente non effettua alcuna contestazione e mantiene attiva la propria iscrizione successivamente al menzionato termine di 30 giorni.
8.2. Il mancato esercizio da parte della Società di uno o più diritti dei presenti Termini non ne comporta rinuncia o limitazione.
8.3. Nel caso una o più disposizioni dei Termini siano invalide o inefficaci, queste non influiscono sulle altre disposizioni dei Termini. Lo stesso si deve intendere in caso di controversia e, in aggiunta, la disposizione potrà tornare ad essere valida o efficace se verranno apposti opportuni limiti durante la controversia da parte dell’organo giudicante.
8.4. Qualsiasi previsione dei presenti Termini che, per sua natura, dovesse persistere in caso di cessazione degli stessi, dovrà persistere alla stessa, incluse e senza limitazione, disposizioni inerenti la proprietà, garanzie, indennizzo e limitazione di responsabilità.
9.1. I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana, con specifico riferimento al Codice del Consumo, dal D.Lgs n. 21/2014 e dal D.Lgs n.70/2003 in materia di commercio elettronico.
9.2. La prestazione del servizio e l’uso del Sito sono regolati esclusivamente dalle disposizioni normative di cui al comma precedente, anche se parzialmente eseguiti all’estero ed in presenza di altri criteri di collegamento.
9.3. In caso di controversia nascente da o in connessione con i presenti Termini la Società si impegna a risolverla in concerto con l’Acquirente secondo i principi di collaborazione e buona fede.
9.4. Qualora Società e Acquirente non trovino un accordo per risolvere la controversia emergente, detta controversia potrà essere risolta secondo le seguenti modalità:
1.1. I pagamenti verranno effettuati in Euro (€), quale valuta ufficiale del Sito, attraverso:
1.2. Nel caso di pagamenti tramite PayPal, questo adotta sistemi tecnologici atti a garantire i massimi livelli di affidabilità, sicurezza, protezione e riservatezza nella trasmissione di informazioni via web e la Società non avrà accesso ai dati relativi a detti pagamenti.
1.3. L’Acquirente riconosce che potranno esserci dei costi e/o oneri accessori determinati da Stati (quali, a titolo esemplificativo, imposte doganali) e che questi saranno sostenuti dall’Acquirente stesso in caso si rivelino successivamente all’acquisto.
2.1. I Prodotti sono disponibili per la spedizione in Italia, Danimarca, Olanda, Germania, e Svezia. La Società non effettua spedizioni ad uffici postali e i pacchi non consegnati verranno resi al magazzino della Società.
2.2. Le spedizioni verranno effettuate tramite corriere GLS, saranno accompagnate da un servizio di avviso tramite mail e, a seguito dell’affidamento della spedizione al corriere da parte della Società, gli Acquirenti dovranno interfacciarsi direttamente con questo per conoscerne gli sviluppi.
2.3. Per ordini da spedire in Italia di ammontare totale pari o superiore ad € 149,00 la spedizione è gratuita, mentre per ordini di ammontare inferiore ad € 149,00 si applicheranno i seguenti costi:
2.4. Per ordini da spedire in Germania, Olanda, Danimarca e Svezia di ammontare totale pari o superiore ad € 249,00 la spedizione è gratuita, mentre per ordini di ammontare inferiore ad € 249,00 si applicheranno i seguenti costi:
2.5. Per poltrone o ordini che risultino particolarmente voluminosi, la spedizione verrà effettuata presso l’abitazione dell’Acquirente solo previo appuntamento.
2.6. Per ogni Acquisto la Società emette fattura accompagnatoria che verrà allegata alla spedizione e avrà valore di prova d’acquisto e di documento di trasporto.
2.7. Gli ordini e le spedizioni vengono effettuati nei giorni lavorativi (in caso di giorni festivi o di chiusura questi verranno effettuati il primo giorno lavorativo disponibile).
2.8. I Prodotti sono spediti entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, alcuni Prodotti potranno essere spediti dopo 5 giorni lavorativi a causa dei tempi di lavorazione e assemblaggio: in tali casi la Società informerà l’Acquirente durante il processo di acquisto del Prodotto.
2.9. La Società non è responsabile per danni, perdite e/o ritardi successivi alla consegna dei Prodotti al vettore dovuti a causa di forza maggiore.
2.10. L’Acquirente si impegna a controllare entro 5 giorni lavorativi dalla consegna che la stessa corrisponda a quanto acquistato e a comunicare eventuali differenze alla Società. L’Acquirente ha il diritto di non accettare la consegna o accettarla con riserva nel caso la consegna sia visibilmente danneggiata.
2.11. L’Acquirente è responsabile per le spedizioni non andate a buon fine derivanti da propria colpa (a titolo esemplificativo, informazioni errate, mancato ritiro). In tali casi, i costi sostenuti dalla Società per l’erronea spedizione saranno a carico dell’Acquirente.
2.12. Gli Acquirenti dovranno effettuare un’attenta valutazione dell’integrità della spedizione prima di effettuare il ritiro e, qualora il pacco dovesse presentare rotture o anomalie, l’Acquirente sarà tenuto a ritirare la spedizione firmando la clausola CON RISERVA: solo in questo modo le spedizioni danneggiate saranno sostituite. In ogni caso è importante che l’Acquirente acquisisca idonea documentazione fotografica prima di aprire il pacco ed inviarla successivamente alla Società in caso di richiesta di cambio, oltre ad eventuale idonea documentazione fotografica per danni agli oggetti contenuti nel pacco.
1.1. L’Acquirente può recedere entro 14 giorni dal ricevimento del bene (in caso di beni multipli dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo bene) senza alcuna penale e senza alcuna causa giustificativa. Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente potrà inviare una mail a info@zelo21.com oppure seguire la procedura di cui al punto 3.
1.2. A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente riceverà il rimborso dell’acquisto tramite bonifico bancario, PayPal o su carta di credito (il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato per il pagamento).
1.3. Inoltre, si informa l’Acquirente che le spese di restituzione del Prodotto saranno a proprio carico.
1.4. L’Acquirente dovrà restituire il Prodotto non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
2.1. Qualora l’Acquirente decida di non esercitare il diritto di recesso, ma di voler effettuare un cambio dei Prodotti acquistati, questo potrà essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del bene (in caso di beni multipli dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo bene) senza alcuna penale. Per esercitare il diritto di cambio l’Acquirente potrà inviare una mail a info@zelo21.com oppure seguire la procedura di cui al punto 3.
2.2. In caso di cambio dei Prodotti le spese di restituzione saranno a carico dell’Acquirente
2. 3. L’Acquirente dovrà restituire il Prodotto non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del cambio.
3.1. La procedura per recessi e cambi è la seguente:
3.2. La procedura di cambio, in particolare, si intenderà esercitata correttamente qualora il Prodotto sia integro, inutilizzato e non risulti danneggiato, comprensivo di imballaggio originale, etichette e adesivi protettivi intatti.
3.3. La Società si riserva di valutare l’integrità del Prodotto restituito e non si assume alcuna responsabilità per eventuali Prodotti smarriti durante la procedura di consegna di resi e cambi.
3.4. L’Acquirente, in relazione sia al recesso che al cambio dei Prodotti, è responsabile della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto restituito nel caso risulti danneggiato o non completo di tutti i suoi elementi principali e accessori: in tal caso il rimborso sarà pari al valore residuo del Prodotto. Per questo motivo l’Acquirente è invitato a restituire il Prodotto in un involucro che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto.
3.5. Nel caso, invece, l’Acquirente abbia ricevuto un Prodotto errato, incompleto, difettoso o danneggiato, questo avrà diritto al rimborso o alla sostituzione presentando idonea documentazione fotografica. La Società si riserva il diritto di controllare il Prodotto. In tal caso, le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto saranno a carico della Società.
1.1. L’Acquirente potrà creare un account tramite il Sito fornendo informazioni veritiere (in caso contrario l’account verrà eliminato dalla Società) e sarà responsabile per la salvaguardia della password e per l’utilizzo che verrà fatto dell’account. Nel caso venga a conoscenza di violazioni, l’Acquirente dovrà comunicarlo al più presto alla Società.
1.2. La Società potrà far cessare o sospendere l’account dell’Acquirente, senza preventiva notifica o responsabilità, per qualsiasi ragione, includendosi senza limitazioni la violazione dei Termini.
1.3. In caso di cessato account, i diritti derivanti dai Termini cesseranno immediatamente. Qualora l’Acquirente voglia far cessare un account dovrà comunicarlo alla Società, all’indirizzo e-mail info@zelo21.com, che provvederà alla cancellazione dello stesso.
2.1. L’Acquirente si impegna a non pubblicare contenuti che non siano veritieri in relazione ai Prodotti e a non conservare nel Sito informazioni sensibili: in caso contrario l’Acquirente ne sarà responsabile.
2.2. L’Acquirente si impegna, inoltre, a non inserire sul Sito informazioni e/o immagini riguardanti terze parti senza previo consenso.
2.3. L’Acquirente accetta ulteriormente, una volta ottenuto l’accesso al Sito, di non impegnarsi in qualsiasi attività che screditi la qualità o comprometta la funzionalità del Sito o dei Prodotti offerti.
3.1. L’Acquirente dichiara e garantisce, a beneficio della Società, affiliate e terze parti menzionate nel Sito che: i) l’Acquirente ha il diritto e la capacità di porre in essere le dichiarazioni e le garanzie di cui ai Termini; ii) tutte le informazioni inviate al Sito sono vere ed accurate; iii) l’Acquirente stesso non utilizzerà il Sito per scopi illegali o proibiti dai Termini.
4.1. L’Acquirente accetta di difendere, indennizzare e mantenere indenne la Società, i relativi licenzianti e licenziatari, dipendenti, collaboratori esterni, agenti, quadri e direttori da e contro qualsivoglia rivendicazione, danno, obbligazione, perdita, responsabilità, costo o debito e spesa (incluse, ma non limitate alle spese legali) risultante o derivante da a) indebito utilizzo dei Prodotti da parte dell’Acquirente o di persona da lui autorizzata all’utilizzo degli stessi e/o b) violazione dei Termini.
