1.1. L’Acquirente può recedere entro 14 giorni dal ricevimento del bene (in caso di beni multipli dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo bene) senza alcuna penale e senza alcuna causa giustificativa. Per esercitare il diritto di recesso l’Acquirente potrà inviare una mail a info@zelo21.com oppure seguire la procedura di cui al punto 3.
1.2. A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, l’Acquirente riceverà il rimborso dell’acquisto tramite bonifico bancario, PayPal o su carta di credito (il metodo di rimborso sarà lo stesso utilizzato per il pagamento).
1.3. Inoltre, si informa l’Acquirente che le spese di restituzione del Prodotto saranno a proprio carico.
1.4. L’Acquirente dovrà restituire il Prodotto non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del recesso.
2.1. Qualora l’Acquirente decida di non esercitare il diritto di recesso, ma di voler effettuare un cambio dei Prodotti acquistati, questo potrà essere effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del bene (in caso di beni multipli dal giorno in cui ha ricevuto l’ultimo bene) senza alcuna penale. Per esercitare il diritto di cambio l’Acquirente potrà inviare una mail a info@zelo21.com oppure seguire la procedura di cui al punto 3.
2.2. In caso di cambio dei Prodotti le spese di restituzione saranno a carico dell’Acquirente
2. 3. L’Acquirente dovrà restituire il Prodotto non oltre 14 giorni dalla data di comunicazione del cambio.
3.1. La procedura per recessi e cambi è la seguente:
3.2. La procedura di cambio, in particolare, si intenderà esercitata correttamente qualora il Prodotto sia integro, inutilizzato e non risulti danneggiato, comprensivo di imballaggio originale, etichette e adesivi protettivi intatti.
3.3. La Società si riserva di valutare l’integrità del Prodotto restituito e non si assume alcuna responsabilità per eventuali Prodotti smarriti durante la procedura di consegna di resi e cambi.
3.4. L’Acquirente, in relazione sia al recesso che al cambio dei Prodotti, è responsabile della diminuzione patrimoniale del valore del Prodotto restituito nel caso risulti danneggiato o non completo di tutti i suoi elementi principali e accessori: in tal caso il rimborso sarà pari al valore residuo del Prodotto. Per questo motivo l’Acquirente è invitato a restituire il Prodotto in un involucro che ne conservi l’integrità e lo protegga durante il trasporto.
3.5. Nel caso, invece, l’Acquirente abbia ricevuto un Prodotto errato, incompleto, difettoso o danneggiato, questo avrà diritto al rimborso o alla sostituzione presentando idonea documentazione fotografica. La Società si riserva il diritto di controllare il Prodotto. In tal caso, le spese di spedizione per la restituzione del Prodotto saranno a carico della Società.
